Aviso Legal y Condiciones de Uso

1. Información General

El presente aviso legal regula el uso del servicio Landdon Events (events.landdon.com), propiedad de LANDDON DIGITAL S.L.

• Email: soporte@landdon.com
• Web: events.landdon.com

2. Objeto del Servicio

Landdon Events es una plataforma digital que permite a los usuarios crear eventos, gestionar listas de regalos y recibir contribuciones económicas de invitados a través de un sistema de pago seguro integrado con Stripe.

3. Condiciones de Uso

Al utilizar la plataforma, el usuario acepta:

• Ser mayor de 18 años o contar con autorización de un tutor legal.
• Proporcionar información veraz y actualizada.
• No utilizar la plataforma para actividades ilícitas o fraudulentas.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de Landdon Events.
• No crear eventos con contenido ofensivo, discriminatorio o ilegal.

4. Registro y Cuenta

Para crear eventos y gestionar regalos, es necesario registrarse con un correo electrónico y contraseña, o mediante autenticación con Google. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

5. Pagos y Comisiones

Las contribuciones a regalos se procesan de forma segura a través de Stripe. Las comisiones aplicables son:

• Comisión de Stripe: 1,5% + 0,25 € por transacción en el Espacio Económico Europeo (consultar stripe.com/es/pricing para tarifas actualizadas).
• Comisión de la plataforma: 0,95% sobre cada contribución recibida.

Ejemplo: Una contribución de 100 € → tras comisión de Stripe (1,5% + 0,25 €) y comisión de plataforma (0,95 €) → el organizador recibe aproximadamente 97,30 €.

Las comisiones se descuentan automáticamente del importe recibido por el organizador. El contribuyente siempre paga exactamente el importe que elige, sin cargos adicionales.

6. Stripe Connect y Recepción de Fondos

Para recibir fondos, los organizadores deben conectar una cuenta de Stripe Express. Este proceso está sujeto a los términos de servicio de Stripe Connect.

El proceso de conexión incluye la verificación de identidad (KYC) requerida por Stripe y la normativa europea de prevención de blanqueo de capitales. Landdon Events actúa como plataforma intermediaria y no tiene acceso a los datos bancarios de los organizadores.

Los fondos recaudados se depositan en la cuenta Stripe del organizador y pueden ser transferidos a su cuenta bancaria siguiendo el proceso de la sección "Tu Cartera" del panel de control.

7. Responsabilidades del Organizador

El organizador de un evento acepta las siguientes responsabilidades:

• Proporcionar información veraz sobre su identidad y datos fiscales al completar el proceso de verificación de Stripe.
• Utilizar los fondos recaudados para el fin declarado (regalos del evento).
• Gestionar las comunicaciones con los contribuyentes de forma diligente.
• No utilizar la plataforma para recaudar fondos con fines fraudulentos o ilegales.
• Cumplir con sus obligaciones fiscales derivadas de los fondos recibidos.
• Informar a la plataforma si un evento se cancela para que se puedan gestionar los reembolsos correspondientes.

8. Responsabilidades de la Plataforma

LANDDON DIGITAL S.L. asume las siguientes responsabilidades como operador de la plataforma:

• Procesamiento seguro de pagos: Todos los pagos se procesan a través de Stripe, certificado PCI-DSS nivel 1.
• Protección al comprador: La plataforma es responsable de los reembolsos en caso de fraude, cargos no autorizados o errores técnicos.
• Gestión de disputas: La plataforma gestiona los contracargos (chargebacks) y disputas con las entidades bancarias.
• Soporte al usuario: Atención por email en soporte@landdon.com con un plazo de respuesta máximo de 48 horas hábiles.
• Cumplimiento normativo: La plataforma cumple con la normativa PSD2, RGPD, y la Directiva de Servicios de Pago de la UE.

9. Reembolsos y Devoluciones

Las contribuciones son voluntarias y, como norma general, no son reembolsables. No obstante, se contemplan excepciones en los siguientes casos:

• Evento cancelado por el organizador.
• Error técnico de la plataforma (cobro duplicado, importe incorrecto).
• Cargo no autorizado o fraudulento.
• Incumplimiento del organizador con los Términos de Servicio.

El plazo para solicitar un reembolso es de 14 días naturales desde la contribución, salvo en casos de fraude (60 días conforme a PSD2).

Para más información, consulta nuestra Política de Reembolsos completa.

10. Disputas y Contracargos

Si un contribuyente inicia una disputa o contracargo a través de su entidad financiera:

• La plataforma investigará el caso y proporcionará la documentación necesaria a Stripe y a la entidad emisora.
• Las disputas legítimas se resolverán a favor del contribuyente con un reembolso completo.
• Las disputas infundadas serán contestadas con evidencia del consentimiento (registro de contribución, confirmación por email).

Recomendamos a los contribuyentes que, antes de iniciar un contracargo con su banco, contacten primero con soporte@landdon.com para una resolución más rápida.

11. Propiedad Intelectual

Todos los elementos de la plataforma (diseño, código, logotipos, textos) son propiedad de LANDDON DIGITAL S.L. y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Las imágenes generadas por IA para tarjetas de regalo se crean mediante Google Gemini y están sujetas a sus términos de uso.

12. Limitación de Responsabilidad

Landdon Events no se hace responsable de:

• Interrupciones del servicio por causas técnicas o de fuerza mayor.
• El uso indebido de la plataforma por parte de los usuarios.
• Disputas entre organizadores e invitados que no impliquen un incumplimiento de estos Términos.
• Decisiones de Stripe relativas a la verificación o bloqueo de cuentas de organizadores.

13. Canal de Quejas y Reclamaciones

Los usuarios pueden presentar quejas, reclamaciones o sugerencias a través de:

• Email: soporte@landdon.com

Todas las reclamaciones serán atendidas en un plazo máximo de 48 horas hábiles. Las quejas relativas a pagos y reembolsos se tramitarán conforme a lo establecido en nuestra Política de Reembolsos.

14. Modificaciones

Landdon Events se reserva el derecho de modificar estas condiciones. Los cambios serán comunicados a los usuarios registrados y entrarán en vigor tras su publicación.

15. Legislación Aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Valencia (España).

16. Contacto

Para cualquier consulta sobre estas condiciones, puedes contactarnos en soporte@landdon.com.